A Xfin PMR Solutions regressou com duas distinções do Xfin Connect 2025: 2.º Lugar em Volume Médio de Negócios e o Prémio Talento – Boas Práticas. Para aprofundar o significado destes prémios, e sobretudo do que distinguiu a marca pelas suas boas práticas, conversámos com a diretora do Grupo PMR, Paula Moreira, que partilhou os bastidores que sustentam este reconhecimento.

1. O que representa para a Xfin PMR Solutions receber o Prémio de Boas Práticas?

O Prémio de Boas Práticas recebido pela Xfin PMR Solutions na convenção da Xfin reflete o nosso compromisso com o cliente, o trabalho diário marcado pelo profissionalismo, pela proximidade e pela confiança que construímos com os nossos clientes e parceiros. É um reconhecimento de que muito nos orgulhamos!

2. Quais foram as principais práticas ou processos que destacaram a Xfin PMR Solutions?

Este prémio é fruto de pequenas práticas diárias, tarefas e procedimentos que implementámos há muito tempo e que hoje fazem parte natural do nosso dia-a-dia. Muitas vezes já nem nos apercebemos delas como boas práticas, porque fazem parte da nossa forma habitual de trabalhar.

São práticas como o cuidado no tratamento dos dados do cliente, a resposta atempada, o envio de documentação previamente validada para os bancos, tudo reunido de forma organizada, sucinta e verificada. Mas também práticas ligadas ao contacto, à relação, à proximidade e à explicação do processo ao cliente. É isto que fazemos todos os dias e que para nós é simplesmente o normal e obrigatório.

3. O que torna a relação entre a Xfin PMR Solutions e a PMR Imobiliária tão diferenciadora para o cliente?

A maior mais-valia para o cliente nesta relação entre a Xfin PMR Solutions e a PMR Imobiliária é precisamente este cuidado e atenção ao detalhe, aliado à disponibilidade. Os nossos gestores são extremamente disponíveis para explicar todo o processo, analisar cada caso com detalhe e aconselhar da melhor forma, para que o cliente tome decisões verdadeiramente conscientes.

4. Que desafios encontra hoje na intermediação de crédito e como é que os têm superado?

Os nossos gestores têm-se adaptado muito bem às exigências do mercado — seja ao nível das necessidades dos clientes ou das expectativas dos bancos relativamente ao nosso trabalho enquanto parceiros. Um dos maiores desafios é a necessidade de respostas imediatas: muitas vezes o cliente precisa de uma resposta “para ontem”, para não perder uma casa, mas os bancos nem sempre conseguem acompanhar essa urgência. Por isso, o nosso principal conselho é que o tema do crédito seja tratado logo no início, ainda antes de começar a visitar casas.

5. Quais são as prioridades da Xfin PMR Solutions para manter este nível de excelência no futuro?

As prioridades resumem-se a dois pontos essenciais. O primeiro é o recrutamento criterioso de novos gestores. A Xfin PMR Solutions pretende alargar a equipa, mas sempre com a garantia de que os profissionais recrutados se alinham com os nossos princípios e cuidados, fundamentais na relação com o cliente na intermediação de crédito e no trabalho conjunto com a PMR Imobiliária.

O segundo ponto é a formação: tanto a formação inicial dos novos colaboradores como a formação contínua dos gestores. Mantemos uma relação próxima com o nosso master, a quem agradecemos não só pelo prémio, mas pela proximidade, pela tecnologia disponibilizada e pelas aprendizagens que retiramos de cada processo.